# 抖音运营工作手册

## 个人简介

**姓名**: 张天伟  
**职位**: 抖音运营  
**部门**: 中山智耀星空照明有限公司 - 电商运营部  
**负责平台**: 抖音（深圳店+中山店）

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## 工作职责

### 1. 店铺运营
- 抖音店铺日常运营管理
- 商品上架、优化、下架
- 店铺活动策划与执行
- 订单处理与售后服务协调

### 2. 内容运营
- 短视频内容策划
- 直播脚本撰写
- 产品卖点提炼
- 用户互动与评论管理

### 3. 数据分析
- 每日销售数据统计
- 流量来源分析
- 转化率优化
- 竞品数据监控

### 4. 广告投放
- 千川广告投放
- DOU+投放优化
- 广告素材制作协调
- ROI监控与优化

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## 核心产品

### 主推产品 - 人体感应氛围灯
- **产品特点**: 智能感应、多色可选、安装简便
- **目标人群**: 年轻家庭、租房族、智能家居爱好者
- **卖点提炼**: 
  - 起夜不摸黑，自动感应亮灯
  - 不打扰伴侣，微亮模式贴心
  - 安装简单，即贴即用
  - 抖音爆款，2万+用户选择

### 辅助产品 - 楼梯灯
- **产品特点**: 两线安装、智能控制
- **目标人群**: 别墅业主、复式公寓、装修人群
- **卖点提炼**:
  - 两线安装，自己就能装
  - 米家APP控制，智能联动
  - 多种模式，氛围随心

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## 运营数据模板

### 日报模板
```
日期: YYYY-MM-DD
销售额: ¥XXX
订单量: XX单
访客数: XXX
转化率: X.X%
直播场次: X场
直播时长: X小时
广告消耗: ¥XXX
广告ROI: X.X
```

### 周报模板
```
周期: 第X周 (MM/DD-MM/DD)
总销售额: ¥XXXXX
环比增长: +X%
爆款产品: XXX
活动效果: XXX
下周计划: XXX
```

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## 常用工具

| 工具 | 用途 | 链接/说明 |
|------|------|-----------|
| 抖音电商罗盘 | 数据分析 | 抖音商家后台 |
| 千川平台 | 广告投放 | ad.oceanengine.com |
| 剪映 | 视频剪辑 | 手机/电脑端 |
| 飞书 | 团队协作 | 内部沟通 |
| 智步小程序 | 产品控制 | 产品演示用 |

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## 重要联系人

| 姓名 | 职位 | 联系方式 | 备注 |
|------|------|----------|------|
| 李茂林 | CEO | 飞书 @李茂林 | 汇报对象 |
| 张凤琴 | PMC经理 | 飞书 @张凤琴 | 库存/发货 |
| 郑雅文 | 客服 | 飞书 @郑雅文 | 售后问题 |
| 李润雄 | 客服 | 飞书 @李润雄 | 售后问题 |

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## 文件存储位置

个人工作文件请保存至:
```
/mnt/data/we-smart/users/zhangtianwei/
```

或通过网页访问:
```
https://files.we-smart.cn → 张天伟
```

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*文档创建时间: 2026-04-08*  
*版本: v1.0*