一、产品概述
品牌口号：智能照明 步步相伴
1.1 智步品牌简介
智步是深圳市微智电子有限公司旗下的智能照明品牌，专注于智能氛围照明领域。公司以楼梯灯起家，拥有完整的研发、生产、销售全链路能力。
1.2 楼梯灯产品定位
楼梯灯是微智电子产品数量最多的核心产品线，具有以下特点：
- 公司拳头产品，技术积累深厚
- 拥有多项发明专利（载波感应技术等）
- 覆盖从基础款到智能款的全价位段
- 支持多种控制方式（小程序、米家APP、涂鸦APP等）
二、在售主力产品型号详解
2.1 产品型号总览
| 项目编号 |
产品名称 |
控制方式 |
关键特点 |
| PBL80 (ZM1) |
智步楼梯灯ZM1 |
米家APP |
深度对接米家生态，智能联动 |
| PBL30/PBL32 |
MCU全新方案小程序款 |
微信小程序 |
新MCU方案，保留感应接口 |
| PBL90 |
乐享款总线式楼梯灯 |
微信小程序 |
快接端子，灌胶工艺 |
| PBL62/PBL63 |
电源款三合一控制器 |
微信小程序 |
自带电源，220V直插 |
| PBL33 |
两线明装楼梯灯 |
小程序/物理开关 |
明装设计，安装简便 |
| PBL36 |
两线载波感应全亮款 |
微信小程序 |
载波感应，无需拉感应器线 |
| PBL37 |
涂鸦APP款楼梯灯 |
涂鸦智能APP |
接入涂鸦生态，场景设置 |
| PBL808D |
两线双色温楼梯灯驱动 |
微信小程序 |
支持双色温灯带，两线控制 |
| 五色款 |
五色楼梯灯 |
微信小程序 |
五色可选，模式多样 |
2.2 明星产品详细介绍
智步楼梯灯ZM1 (PBL80)
米家款 | 里程碑产品
- 深度对接米家生态
- 支持小爱同学语音控制
- 米家官方认证通过
- 支持自动化场景设置
- 蓝牙Mesh通信
认证编号：Auth2024Q400102
产品Model：doonne.light.002
智步楼梯灯控制器 (PBL30)
小程序款 | 主力销售款
- 微信小程序控制
- 无需下载APP
- 金属外壳，灌胶工艺
- 多种灯光模式
- 定时开关功能
巅峰款总线式 (PBL32)
高端配置款
- 铝合金外壳
- 螺丝柱接口
- 保留感应器接口
- 扩展性强
- 性能稳定
乐享款总线式 (PBL90)
主打产品
- 快接端子设计
- 灌胶工艺
- 安装更便捷
- 防护性能好
- 小程序控制
电源款三合一 (PBL62/PBL63)
免电源方案
- 自带电源，220V直插
- 无需外接电源适配器
- 三合一设计
- 节省空间
- 安装更简洁
两线明装款 (PBL33)
已装修房专用
- 明装设计
- 无需开槽
- 直接粘贴或螺丝固定
- 不影响原有装修
- 安装快捷
2.3 产品型号对比
| 对比项 |
PBL80 ZM1 |
PBL30/PBL32 |
PBL62/PBL63 |
| 控制方式 |
米家APP+小爱语音 |
微信小程序 |
微信小程序 |
| 通信协议 |
蓝牙Mesh |
WiFi/蓝牙 |
WiFi/蓝牙 |
| 电源方式 |
外接电源适配器 |
外接电源适配器 |
220V直插（内置电源） |
| 外壳材质 |
塑料+外置天线 |
金属/铝合金 |
塑料 |
| 适用场景 |
智能家居用户 |
大众消费者 |
追求简洁安装 |
三、配件及辅助设备
楼梯灯系统除了主控制器外，还需要以下配件配合完成安装和使用。
3.1 感应器系列
感应器是楼梯灯实现人来灯亮功能的关键配件。
| 感应器类型 |
型号/系列 |
特点 |
适用场景 |
| 红外人体感应器 |
标准款 |
成本低，感应角度大 |
普通楼梯场景 |
| 雷达感应器 |
WS_PLC_10S02 |
感应距离可调，隐藏安装，不受温度影响 |
高端定制，长距离感应 |
| 载波感应 |
PBL36内置 |
无需单独布线，通过载波技术传输信号 |
追求简洁安装，已装修房 |
感应器安装说明：
• 通常安装在楼梯上下两端，实现上下楼自动感应
• 感应距离一般2-3米，可根据实际需求调整
• 雷达感应器可隐藏在楼梯侧面或顶部，更美观
3.2 LED灯带
灯带是楼梯灯的发光部件，需要根据楼梯级数定制长度。
| 参数项 |
规格 |
说明 |
| 工作电压 |
DC 12V/24V |
根据控制器输出选择 |
| 灯珠类型 |
SMD 2835/5050 |
2835为单色，5050可RGB |
| 防水等级 |
IP20/IP65 |
室内用IP20，户外/潮湿用IP65 |
| 色温选择 |
3000K/4000K/6000K |
暖白/自然白/正白 |
灯带安装要点：
• 每级楼梯底部或侧面安装一条灯带
• 灯带长度根据楼梯宽度定制，一般比台阶短10-20cm
• 使用专用铝槽固定，散热更好，更美观
• 灯带与控制器采用并联方式连接
3.3 安装配件
3.3.1 铝槽（灯带固定槽）
用于固定LED灯带，同时起到散热和美观作用。
- 宽度：10mm/12mm（匹配灯带宽度）
- 材质：铝合金
- 配件：铝槽+PC罩+堵头+卡扣
- 安装方式：螺丝固定或双面胶粘贴
3.3.2 卡扣/固定件
用于固定控制器、电源、感应器等设备。
- 塑料卡扣：用于固定感应器
- 金属支架：用于固定控制器
- 3M双面胶：用于临时固定或辅助固定
3.3.3 分控模组（扩展模块）
当楼梯级数超过控制器最大输出路数时，需要使用分控模组进行扩展。
- 将一路信号扩展为多路输出
- 支持级联，理论上可无限扩展
- 保持同步，所有灯带效果一致
- 常用规格：1分4、1分8
3.4 电源适配器
| 电源类型 |
规格 |
适用场景 |
| DC电源适配器 |
12V 5A/10A/20A |
普通楼梯，外接供电 |
| 开关电源 |
12V 30A/40A |
长楼梯，大功率需求 |
| 内置电源 |
PBL62/PBL63自带 |
免电源方案，220V直插 |
电源选择指南：
• 计算总功率：每米灯带功率 × 总长度
• 预留余量：电源功率 ≥ 总功率 × 1.2
• PBL62/PBL63自带电源，无需额外选择
四、安装方法详解
4.1 安装前准备
工具准备：
- 电钻、螺丝刀
- 剥线钳、电工胶带
- 万用表（检测电压）
材料准备：
- 楼梯灯控制器（根据型号选择）
- LED灯带（根据楼梯级数确定长度）
- 电源适配器（PBL62/PBL63无需）
- 感应器（如需要）
- 铝槽、卡扣等安装配件
4.2 传统多线安装方式
安装步骤：
- 规划灯带位置（每级楼梯底部或侧面）
- 铺设铝槽并固定
- 将灯带粘贴到铝槽内
- 铺设信号线到每级楼梯
- 连接控制器输出端
- 连接电源线（火线L、零线N）
- 连接感应器线（如有外接感应器）
- 通电测试，配置小程序/APP
4.3 两线系统安装方式（推荐）
安装步骤：
- 确定控制器安装位置（通常在楼梯间）
- 只需铺设两根线到每级楼梯（电源+信号）
- 连接灯带（并联方式）
- 通电即可使用
两线系统优势：
• 布线工作量减少50%以上
• 不需要专业智能家居安装经验
• 后期维护更简单
4.4 明装 vs 暗装
| 安装方式 |
适用场景 |
特点 |
| 明装 |
已装修房屋、不想开槽 |
安装快捷，可看到灯带和铝槽 |
| 暗装 |
新装修、追求美观 |
隐藏灯带，只露出光线，更美观 |
五、使用场景与推荐
5.1 按房屋类型推荐
| 房屋类型 |
推荐产品 |
理由 |
| 新房装修 |
PBL80 ZM1 / PBL36 |
可预埋线路，体验智能功能 |
| 已装修房 |
PBL33 明装款 |
无需开槽，安装简便 |
| 别墅/复式 |
PBL62 电源三合一 |
级数多，需要大功率 |
| 小户型 |
PBL30/PBL32 |
性价比高，功能够用 |
5.2 按用户需求推荐
| 用户需求 |
推荐产品 |
话术要点 |
| 要智能联动 |
PBL80 ZM1 |
这款接入米家，可以跟门锁联动，回家自动亮灯 |
| 要简单便宜 |
PBL30 |
小程序控制，不用下载APP，性价比很高 |
| 已装修不想动 |
PBL33 |
明装设计，不用开槽，直接贴上就能用 |
| 要调光调色 |
PBL808D |
支持双色温，冷暖光可调，氛围感更强 |
| 要接入其他智能平台 |
PBL37 |
接入涂鸦APP，可以跟涂鸦生态设备联动 |
5.3 常见问题场景
场景1：客户问"楼梯灯费电吗？"
答：LED灯带非常省电，整梯功率通常只有几瓦到十几瓦，开一晚上不到一度电。
场景2：客户问"感应灵敏吗？"
答：我们的感应技术有发明专利，人体感应很灵敏，还可以调节感应距离和延时时间。
场景3：客户问"坏了怎么办？"
答：我们提供1年质保，控制器和灯带都可以单独更换，维护成本低。
场景4：客户问"安装复杂吗？"
答：我们有两种方案：1）两线系统安装简单，电工都会；2）明装款不用开槽，直接固定就行。
六、竞品对比与卖点提炼
6.1 核心竞争优势
1. 技术专利
- 载波感应发明专利
- 总线式楼梯灯控制系统专利
- 两线系统技术领先
2. 平台认证
- 米家官方认证（PBL80）
- 涂鸦平台接入
- 蓝牙mesh技术（对接天猫精灵）
3. 产品矩阵完整
- 从基础款到智能款全覆盖
- 多种控制方式可选
- 多种安装方式适配
6.2 销售话术参考
开场白：
"您好，智步楼梯灯是专为中国家庭设计的智能照明方案，我们有从基础款到智能款多个系列，请问您的楼梯是什么情况？我可以给您推荐最合适的。"
价格异议处理：
"我们的价格包含了控制器、灯带、电源全套，而且两线系统安装费能省不少，算下来总成本反而更划算。"
智能功能介绍：
"米家款可以设置自动化，比如晚上12点后自动切换为微亮模式，或者跟门锁联动，回家自动亮灯，这些都是传统楼梯灯做不到的。"
配件说明：
"我们提供全套配件：灯带、铝槽、感应器、电源都有，一站式配齐，您不用到处买。"
七、售后服务规范
7.1 质保政策
- 质保期限：1年质保
- 质保范围：控制器、灯带、电源适配器
- 非质保范围：人为损坏、不当安装、不可抗力
7.2 常见问题处理
| 问题 |
可能原因 |
解决方案 |
| 灯不亮 |
电源未接通/控制器故障 |
检查电源→更换控制器 |
| 感应不灵敏 |
感应器位置不当/设置问题 |
调整位置→检查小程序设置 |
| APP连不上 |
网络问题/设备未重置 |
检查WiFi→重置设备重新配网 |
| 灯光闪烁 |
电源功率不足/接触不良 |
检查电源功率→检查接线 |
7.3 转人工条件
以下情况需转接技术人员或主管：
- 涉及电路改造的技术问题
- 批量采购/工程订单
- 产品质量投诉
- 超出质保期的维修需求
- 定制化需求
八、培训考核要点
8.1 必知必会
- □ 各型号产品的主要区别（PBL80/PBL30/PBL32/PBL62/PBL90）
- □ 两线系统的优势
- □ ZM1的米家认证卖点
- □ 基础安装方式
- □ 主要配件及其作用（感应器、灯带、铝槽、电源）
- □ 质保政策
- □ 常见问题处理
8.2 情景模拟
- 客户问PBL30和PBL80有什么区别，如何回答？
- 客户说"我只想买个便宜的"，如何推荐？
- 客户反映感应不灵敏，如何处理？
- 客户问"你们跟XX品牌有什么区别"，如何回答？
- 客户问"还需要买什么东西才能装"，如何回答？