# 招商政策疑问回复建议

## 来自：王海强
## 时间：2026-03-02 18:00
## 状态：待李总确认后回复

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## 问题1：预存抵扣范围

**疑问：**
- 是包含全部设备（电源、主控套装、主线、铝材灯条）还是仅限部分？
- 是仅限米家款，还是小程序款也包含？

**建议回复：**
```
预存金额可全额抵扣楼梯灯和氛围灯的所有配件及成品，包括：
- 电源、主控套装、主线、铝材灯条等全部配件
- 米家款和小程序款均包含在内

本质上预存款是客户在微智的"账户余额"，可用于购买我司所有楼梯灯和氛围灯相关产品，没有品类限制。
```

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## 问题2：老客户升级规则

**疑问：**
- 之前预存999元还有4个月到期，升级后余额和时间怎么处理？

**建议回复：**
```
老客户升级规则如下：

1. 余额处理：
   - 原999元余额 + 新预存金额 = 新的账户总余额
   - 所有余额均可享受新档次的折扣权益

2. 时间处理：
   - 原999元的12个月限制取消
   - 升级为终身折扣权益（与成长档/战略档一致）
   - 新预存金额也是终身有效

3. 升级示例：
   - 当前：999元余额，还剩4个月有效期
   - 补存4000元 → 达到成长档（5000元）
   - 升级后：总余额4999元，终身九五折，无时间限制
   - 或补存9000元 → 达到战略档（10000元）
   - 升级后：总余额9999元，终身九折，无时间限制

4. 展板赠送：
   - 老客户升级可选择是否要展板
   - 已有展板的客户可选择折现抵扣
```

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## 问题3：折扣权益范围

**疑问：**
- 折扣是全公司所有产品还是仅限米家款？
- 和之前的台阶优惠价怎么叠加？

**建议回复：**
```
1. 折扣范围：
   - 包含全公司所有楼梯灯和氛围灯产品
   - 米家款、小程序款均享受同等折扣
   - 配件（电源、主线等）也包含在内

2. 折扣方式：
   - 折扣是在产品"标准批发价"基础上进行
   - 不是在和台阶优惠价叠加
   
   举例说明：
   - 某产品标准批发价：100元
   - 台阶优惠价：90元（原政策）
   - 新折扣权益：九五折 → 95元，九折 → 90元
   
   注：对于已有台阶优惠价的客户，取其更优惠的方案：
   - 若台阶价 < 折扣价，可按台阶价执行
   - 若折扣价 < 台阶价，按折扣价执行
   - 目的：确保客户享受最大优惠

3. 执行原则：
   - 新老政策并行期，按"就低不就高"原则
   - 确保客户利益不受损
   - 具体结算以ERP系统为准
```

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## 建议的正式回复话术

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王海强，你好！

关于招商政策的3个疑问，回复如下：

【问题1】预存抵扣范围
预存款可全额抵扣楼梯灯和氛围灯的全部设备及配件（含电源、主控套装、主线、铝材灯条等），米家款和小程序款均包含在内。

【问题2】老客户升级
升级后原余额+新预存=新总余额，全部享受新档次折扣。原12个月限制取消，升级为终身权益。升级时可选择是否领取展板。

【问题3】折扣权益范围
折扣适用于全公司所有楼梯灯和氛围灯产品（含米家/小程序）。与台阶优惠价按"就低不就高"原则执行，确保客户享受最大优惠。

如有其他疑问请随时沟通。
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## 需要李总确认的事项

1. ✅ 预存款是否可抵扣全部配件（电源、主线等）？
2. ✅ 小程序款是否和米家款享受同等政策？
3. ✅ 老客户升级后，原余额的时间限制是否取消？
4. ✅ 折扣和台阶优惠价是否按"就低不就高"执行？
5. ✅ 展板赠送是否可选折现？

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*文档生成时间：2026-03-02*